Políticas de Reservas y Cancelación para Restaurantes y Eventos Especiales

​

En Swissôtel Quito trabajamos cada día para brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes, tanto en nuestros restaurantes como en eventos especiales. Con el fin de garantizar una adecuada planificación, disponibilidad y calidad en el servicio, hemos establecido políticas claras de cancelación para todas las reservas.

​

Estas políticas han sido diseñadas respetando siempre las necesidades de nuestros clientes y buscando un equilibrio justo entre la organización interna y la flexibilidad que merecen nuestros invitados. Valoramos profundamente la confianza que depositan en nosotros, por lo que priorizamos su bienestar y comodidad en cada decisión.

​

Agradecemos su comprensión y colaboración para cumplir con estas políticas, las cuales nos permiten ofrecerles un servicio eficiente, puntual y de excelencia.

​

Nuestras políticas de cancelación en restaurantes y eventos especiales son:

​

• Para garantizar su reserva en nuestros restaurantes o eventos especiales, se solicita un abono del 80% para fechas regulares y del 100% para fechas puntuales o consideradas especiales.

• Las reservas cuentan con un período de espera de 10 minutos. Pasado este tiempo, la mesa podrá ser reasignada, de acuerdo con la disponibilidad y operación del restaurante.

• La capacidad del restaurante se rige según el aforo autorizado por las autoridades locales. En caso de que existan restricciones vigentes que afecten el aforo, estas serán debidamente notificadas a los clientes con antelación.

• Se aceptan cancelaciones, reprogramaciones o reducciones sin cargo hasta 72 horas antes de la fecha de la reserva. Pasado este plazo, se aplicará el cobro total del valor reservado, sin posibilidad de reembolso del abono previamente efectuado.

• No se contemplan devoluciones de dinero, salvo en casos excepcionales vinculados a disposiciones gubernamentales debidamente justificadas.

• Los Socios Swiss Club acceden a un 20% de descuento para grupos de hasta 10 personas.

• Este beneficio no es acumulable con otras promociones o descuentos vigentes, ni aplica para Socios Swiss Club, Phisique o Grande Table (Diners Club) cuando ya se haya aplicado un descuento previo.

• Los vouchers del programa La Moneda no son válidos en fechas especiales o durante eventos especiales en los restaurantes.

​

Agradecemos su comprensión y apoyo en el cumplimiento de estas políticas, las cuales nos permiten seguir ofreciendo un servicio de calidad y una experiencia que supere sus expectativas.​​​​

​